to read complaints and reviews, or file yours.Guess Türkiye'den Alınan Kemerin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
5 Ekim'de Guess’in resmi Türkiye sitesi üzerinden, uygulama aracılığıyla ge08019274 kodlu kemer siparişimi verdim. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 2400 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
İlk başlarda WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle iletişim kurabiliyordum, ancak sonrasında mesajlarıma hiç yanıt alamamaya başladım. Uygulama üzerinden “müşteri temsilcisini ara” butonu da çalışmıyor. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da iade talebimin hızlıca işleme alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Huri A. Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Hala bir dönüş alamadım. Güvenirliliğinizden şüpheliyim. İade istiyorum. Ürün elime ulaşmadığı için iade gerçekleşmiyor deniliyor. Arayabileceğim bir numaranız bile yok, butona tıkladığımda çalmıyor. Derhal paramın iade olmasını istiyorum
Merhaba, sonuç nedir aynı mağduriyeti yaşıyorum