to read complaints and reviews, or file yours.Guess Müşteri Hizmetleri Tarafından Yalan Söylenerek Aldatıldım.
Guess Online mağazadan verilen sipariş sebebiyle gümrük vergisi ödemem gerektiği için ürünü teslim almadım. Guess müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım gümrük vergisi olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi ödemeyi yapıp ürünü almamı ödeyeceğim ekstra ücretin kredi kartıma iade edileceğini söyledi. Ücreti ödeyerek ürünü aldım ve müşteri hizmetleriyle temasa geçtim. Müşteri hizmetleri ödenen rakamın vergi olduğu için geri ödenmeyeceğini söyledi. Bu durumda müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından yalan söylenerek aldatıldım. Aldığım ürün Türkiye de satılan ürünlerden daha pahalıya geldi. Tüm her şer müşteri hizmetleri sisteminde kayıtlıdır. Ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali A., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. İlgili departmanlarımızın konuyla ilgili süreçle halihazırda ilgilendiklerini iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Guess müşteri hizmetleri yine bana aynı şeyleri söyleyen bir mail atmış. Bakın ben prosedürden bahsetmiyorum size. Ödeme yapmayarak teslim almadığım normalde iade edeceğim ürünü sizin müşteri temsilcinizin her türlü durumu açıklamama rağmen ödeyin teslim alın size ücret geri ödenecek diyerek yalan söylediğinden bahsediyorum. Burada anlamak istemediğiniz durum nedir ey dünya markası Guess?
