to read complaints and reviews, or file yours.Guess Kusurlu Ürün İnceleme Süresi Yüzünden İndirimden Yararlanamadım
25 kasımda bir adet çanta aldım. Aldığım çanta bir kez kullanmama rağmen derisi döküldüğü için 31 aralıkta geri mağazaya götürdüm. İnceleyeceği söylendi ve teslim ettim. Mağaza inceleme sonucu 25 ocakta bana ulaşıldı. İncelenmesi onaylandı ve ürün kusurlu olarak kabul edildi. Bana ise iade çeki verildi. Kasım ayında 2267 ₺'ye indirimle alırken aynı indirime giren başka bir ürün şu an yeni sezona geçtiği ve 3357 TL olduğu bahanesiyle alamayacağım ve tarafıma da indirimin bittiği söylendi. İncelenme süresi 20 iş günü olduğundan paramın değeri bu süreyi beklerken kayba uğradı. Adana Optimum mağazası bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mağduriyetim sizden kaynaklı kusurlu bir ürün ile başlayıp beklediğim sürede yaşanılan bu durumlar ile indirimden yararlanamam ile devamlı bir mağduriyet yaratılmıştır. Bu mağduriyetimin giderilmesi adına kasım ayında faydalandığım indirimden yeniden faydalanabilmek istiyorum.
Sayın Esra D., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
