Guess Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve Teslimat Gecikmesi

Guess’in kendi internet sitesi üzerinden 17’sinde vermiş olduğum siparişim halen kargoya dahi verilmemiştir. Sipariş durumu günlerdir aynı şekilde görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün en geç 12’sinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak sipariş hâlâ kargoya çıkmadığı için bu sürede teslim edilmesi mümkün görünmemektedir. Günümüzde farklı e-ticaret platformlarından yapılan alışverişlerde dahi daha hızlı teslimat sağlanabilirken, kurumsal bir marka olan Guess’ten bu denli yavaş ve belirsiz bir süreç yaşamak ciddi bir hayal kırıklığı. Siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, kargoya verilme ve teslimat tarihleri konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.