Guess Hatalı Ürünü Değiştiremiyorum

1 ay önce Viaport Guess mağazasından yeni sezon aldığım çantanın birkaç kullanımda iki kenarından soyulma oldu. Soyulmanın sebebi çok açık bir şekilde dikişlerin üzerine denk gelen deri kaplamanın dikişin yapısı sebebiyle kalması. Çanta üç ya da dört kez kullanıldı direk derisi kalkıyor. Terracity mağazasında ürünü faturasıyla beraber götürdüğümde ürünün Viaport AVM'nin outlet olması sebebiyle değişimi buradan yapamayacaklarını söylediler. Viaportta iki adet Guess mağazası mevcut biri outlet biri ise normal mağaza. Yeni sezon etiketli bir ürün zaten nasıl outlet olsun? Her şekilde marka güvencesinde olması gereken bir ürünün üretim hatası olmasına rağmen elimde kalıyor. Ürünleriniz 3 kullanımlık mı üretildi merak ediyorum.