Guess Çantasında Renk Açılması Ve Değişim Talebi

15 Eylül tarihinde Buyaka AVM’deki Guess mağazasından siyah bir çanta satın aldım. Çantayı ilk kullanımımda, sadece birkaç saat içinde üst kısmında belirgin bir renk açılması oluştu.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, sorunun benden kaynaklandığını ima ederek herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine inceleme talebinde bulundum ancak 26 Haziran tarihinde mağaza personeli inceleme sonucunun olumsuz olduğunu iletti. Neden olumsuz olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, ayrıca yazılı bir rapor da veremeyeceklerini belirttiler.

Kısa sürede renk atan bir çantanın, üstelik marka değeri olan bir ürünü bu şekilde sahiplenmemeleri ve tüketiciyi mağazadan memnuniyetsiz şekilde göndermeleri beni çok üzdü. Üründeki renk açılmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, çantamın değişimini talep ediyorum.