Guess Çantamın Deri Soyulması Ve Ülke Bazlı Destek Reddi

Almanya Reomond Guess mağazasından 29.12.2024 tarihinde bir kol çantası satın aldım. Çantayı günlük olarak, normal koşullarda kullandım. Ancak yaklaşık 3 ay önce çantanın derilerinde soyulmalar ve açılmalar başladı. Guess gibi kendini kaliteyle özdeşleştiren bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Guess ile mail yoluyla paylaştığımda, ürünü yurt dışından aldığım için Türkiye’den yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Küresel bir marka olan Guess’in, ürününün arkasında durmak yerine satın alınan ülkeyi gerekçe göstererek destek vermemesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve markanın, satın alma yeri bahanesinin arkasına sığınmadan, çantamla ilgili gerekli incelemeyi yaparak değişim, iade ya da tamir gibi makul bir çözüm sunmasını bekliyorum.