Guess Çanta Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

08.03.2026 tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden, kurumsallığına ve marka güvenine inanarak toplam 10.080 TL tutarında iki adet çanta siparişi verdim. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim bana hala teslim edilmedi ve yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Her yazdığımda tarafıma farklı bir teslimat tarihi verildi, net ve güvenilir bir bilgi paylaşılmadı. Son olarak 11 Nisan tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla ne herhangi bir kargo hareketi ne de bir kargo bilgisi bulunuyor. Teslimattaki gecikme nedeniyle toplam tutarın %10’unun iade edileceği söylendi, fakat bu kısmi iade de henüz hesabıma yansımadı. Benim asıl beklentim ise ödediğim ürünleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim almaktı.

Ge10171498 numaralı siparişimde yaşanan bu ciddi gecikmenin acilen giderilmesini, çantalarımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerim derhal teslim edilemeyecekse, 10.080 TL’lik ödediğim tutarın tamamının, vaat edilen %10’luk kısmi iade de dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Böyle köklü ve kurumsal bir markadan bu kadar sorunlu ve güvensiz bir süreç yaşamak beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.