Defolu Montta Dikiş Hatası Ve Mağazanın Değişim Reddi

Kasım ayında İstanbul Mall of Guess Mağazası’ndan yüksek bedelli bir mont satın aldım. Montu bir süre kullandıktan sonra kol kısmındaki dikişlerde hata olduğunu arkadaşlarım fark etti. Üründe daha büyük bir sorun oluşmasın ve inceleme sürecinde “kuru temizleme yaptırdığınız için kabul edemeyiz” denmesin diye özellikle kuru temizlemeye de vermedim.

Pazartesi günü montu mağazaya götürerek ürün incelemeye verdim ve bana bir ürün inceleme fişi düzenlendi. Buna rağmen monttaki bariz dikiş hatasını kabul etmediler ve sorun kullanıcı hatası gibi yansıtıldı. Üstelik iade değil, sadece değişim talep etmeme rağmen talebim karşılanmadı. Şikayetleri okuyunca, ürünlerinin arkasında durmadıklarını açıkçası ben de düşünmeden edemedim.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu mont için değişim talebimin bir an önce olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, ürünün arkasında durulmasını ve mağaza sürecinin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.