Boyner'den Satın Aldığım Guess Çantada Deri Soyulması Ve Metal Aksam Oksitlenmesi

Boyner’den yaklaşık 9 ay önce Guess marka krem rengi bir omuz çantası satın aldım. Çantayı çok sık ve ağır kullanmamama rağmen kısa süre içinde derisinde soyulmalar ve yüzeyinde deformasyonlar oluştu, ayrıca metal aksamlarında oksitlenme başladı. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Yaşadığım sorun üzerine çantayı kısa süre önce Boyner mağazasına teslim ederek incelemeye alınmasını talep ettim. Teslim sırasında tarafıma yaklaşık 3 hafta içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, inceleme sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini, mümkün olmazsa da çantanın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.