Bakla Parçası Gecikmesi Ve Saat Kordonu Dar Olduğu İçin Kullanılamaz Durum

Saat & Saat internet sitesi üzerinden Guess marka bir saat satın aldım. Ürünün kordonu bileğime dar geldiği için, sitelerinde açıkça belirtilen “parça tedariki ve garanti” ifadesine güvenerek kordonu genişletmek için ihtiyaç duyduğum bakla parçasını talep ettim. Sitede ilk parçanın ücretsiz olduğu, ikincisinin ücretli olduğu yazmasına rağmen, bir yıldır neredeyse hiçbir şekilde sonuç alamadım, sürekli oyalanıyorum.

Yaklaşık dokuz aydır bu bakla parçasının tedarik edilmesini bekliyorum. Ellerinde parça olmadığını söyleyip beklememi istediler, ancak bu süre boyunca ne parça temin edildi ne de ürünümün iadesi sağlandı, zaman geçtiği için de iade kabul edilmedi. Sonuç olarak saat elimde kaldı ama bileğime dar olduğu için kullanamıyorum.

Bu süreçte hem internet şubesi üzerinden hem de mağazalarına giderek defalarca destek istedim. İnternet üzerinden her seferinde “işleme alınmıştır” denilerek oyalanıyorum, mağazalarda ise yardımcı olacaklarını söyleyip hiçbir geri dönüş yapmadan beni sürekli oyaladılar. Sipariş numaram SS1000267841’dir.

Sitelerinde verdikleri tedarik sözünün tutulmasını, saatimin kordonunu bileğime uygun hale getirecek bakla parçasının acilen temin edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.