GSM İletişim Tamir Sonrası Telefonumda Sorunlar Arttı

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Samsung s22 Ultra 512 GB telefonum 4 gün önce arızalandı ve cihazı Samsung yetkili servisine götürdüm. Kontrol sonrasında ana kartın arızalı olduğunu, anakartın değişmesi gerektiğini söylediler ve bu işlem için 20–25 bin tl civarında bir ücret talep ettiler. Bu teklifi kabul etmedim.

Daha sonra cihazı GSM İletişim’e götürdüm. Cihazın içini açtıklarında telefonu topladılar ancak cihazı düzgün şekilde toparlamadıkları için şu anda telefonumdan istediğim verimi alamıyorum ve yapılan işlemden memnun değilim. Ayrıca GSM İletişim’in cihazı düzgün toplamamasından dolayı mağdur durumdayım. Cihazımın ana kartı yanmış olabilir, düzgün bir şekilde toplayabilirlerdi. Kameranın lensinde bile toz duruyor, cihazımı bu şekilde teslim etmedim.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak GSM İletişim’den süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, yapılan işlemlerdeki hataların kabul edilmesini ve mağduriyetimi giderecek müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.