Kadıköy GSM İletişim'de Tamir Sonrası Kamera Ve Mikrofon Bozulması

İstanbul Kadıköy GSM İletişim ile uzun süredir çalışıyorum, daha önce beş farklı telefonumu tamire verdim ve şimdiye kadar hem çalışmalarına hem de sonuçlarına güvendiğim bir firmaydı. Ancak son yaşadığım süreçte hem cihazımın durumu hem de verilen hizmet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung s23 Ultra telefonum su aldığı için 18.06.2026 tarihinde kendileriyle iletişime geçtim. Sıvı temizliği için 1000 TL fiyat verdiler. 19.06.2026’da eşimle birlikte mağazalarına gittik. Cihazı teslim ederken teknisyen yanımda telefonu inceledi, arka kapağını açtı ve sıvı temizliği sonrası ısı işlemi uygulanacağını, bu işlem sonrası cihazın çalışmama ihtimali olabileceğini söyledi. Bu esnada telefonum çalışır durumdaydı. Kendilerine telefonun tüm donanımlarının çalıştığını, cihazı birkaç kez şarj ettiğimi, yalnızca mikrofonda ara ara sorun yaşadığımı özellikle belirttim.

Cihazı teslim ederken sıvı teması temizliği yapılacağını, su sızdırmazlık contası uygulanacağını ve tüm donanımların test edilip o şekilde teslim edileceğini söylediler. Eşimin de aynı model telefonu olduğundan, onun cihazındaki contaları da kontrol ettirdim ve contalar açıldığı için onun telefonuna da su geçirmezlik contası uygulanmasını istedim. Her iki telefonu da saat 11:30 civarında teslim ettik, işlemin 1–1,5 saat süreceği belirtildi.

Telefonları yaklaşık 15:00 civarında teslim almaya gittiğimizde, eşimin telefonunda bir sorun görünmüyordu. Ancak benim telefonumda arka kameraların tamamında su izi, kir ve toz vardı. Bunu gösterdiğimde “ancak bu kadar temizlenebilir” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Donanım testi yapılıp yapılmadığını sorduğumda ise bu konuda ilgilenilmediğini söylediler. Mikrofonu eşimle arama yaparak kendi imkanlarımla test etmek zorunda kaldım.

Ödeme aşamasında eşimin telefonu için 1500 TL, benim telefonum için ise 2500 TL ücret çıkarıldı. Kredi kartı ile ödeme yaparsam yüzde 10 fark alınacağı söylendi. Daha önce de işlem yaptırdığımı belirttiğim için bu fark alınmadan kartla ödeme yapmama onay verdiler ve işlemle ilgili fiş/fatura da tarafıma verildi.

Eve geldiğimde bu kez ön kameranın ortalı yerleştirilmediğini fark ettim. Şu an hem ön hem arka kameralar net görüntü vermiyor, cihaz “kameranızı temizleyiniz” uyarısı veriyor. Ayrıca mikrofondaki ara ara kesilme sorunu da devam ediyor. Cihazımı çalışır bir şekilde, yalnızca mikrofonunda zaman zaman sorun varken teslim ettim; buna rağmen işlem sonrası hem kamera sistemi bozulmuş durumda hem de mevcut mikrofon sorunum giderilmemiş halde.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, İstanbul Kadıköy GSM İletişim’in cihazımda yaptığı işlemlerin gözden geçirilmesini, telefonumun kamera ve mikrofon sorunlarının doğru ve eksiksiz şekilde, ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını ve cihazımın bana sorunsuz çalışır şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.