Ücret İadem 3 Aydır Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

19.05.2025 tarihinde GS Store’un online mağazasından 2599,98 TL tutarında bir forma siparişi verdim (Sipariş No: 2924172360784548). 21 Mayıs’ta kargoya verilen ürün, tarafıma hiç ulaşmadan otomatik olarak iade edildi. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, hala ücret iadem tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle beş kez görüştüm. İlk başta sorunun bankadan kaynaklandığı söylendi, ancak bankayla yaptığım görüşmede böyle bir sorun olmadığı anlaşıldı. Her defasında ücretin kısa sürede yatırılacağı belirtildi. Son olarak 24 Temmuz’da, sorunun GS Store kaynaklı olduğu kabul edilip ücretin manuel olarak yatırılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Kredi kartımla 3 taksit olarak ödeme yaptım ve tüm taksitleri ödedim.

Sakarya’da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.