to read complaints and reviews, or file yours.Formada Hızlı Tiftiklenme Ve Kabarmaya Karşı İade Talebi
Kayseri GS Store mağazasından 1.500 TL ödeyerek aldığım formayı yalnızca bir hafta kullandım ve ilk yıkamadan sonra üründe yoğun tiftiklenme ve kabarma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bu hale gelmesi, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine formayı mağazaya teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Ancak gelen dönüşte, ürün için “bizlik bir sorun yok, üretimsel değil” denilerek talebim reddedildi. Üründeki deformasyonun bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün tekrar incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kalite sorunuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
Kayseri’deki GS Store mağazasından 18’inde iki çocuğuma forma satın aldım. Formlardan biri sadece 2 kez gündüz giyildi ve 1 kez yıkandı. Buna rağmen ilk yıkamadan sonra üründe ip kaçmaları ve tiftiklenmeler oluştu, ürün kısa sürede yıpranmış bir görüntüye geldi. Diğer formanın böyle bir sorun çıkarmaması, üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürdü.
28’inde mağazaya giderek durumu anlattım ve formayı iade/değişim için teslim ettim. Mağaza tarafından firma kaydı oluşturuldu ancak daha sonra talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Şikayetvar üzerinden de yazdım fakat markanın genel olarak şikayetlerde müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım sergilemesinden dolayı açıkçası olumlu bir dönüş olacağına pek inanmıyorum.
Ben ürünü yalnızca 2 kez giydirip 1 kez yıkamama rağmen bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve forma için değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini ve çocuklarım için aldığım formanın ayıpsız, sorunsuz olanıyla değiştirilmesini rica ediyorum.
Ve buradan iki forma aldım aynı gün çocuklarıma ikisi de aynı anda yıkandı iade gönderdiğimiz ürün tiftiklendi ve iplikleri sökük gibi oldu herkese verdiğiniz standart cevap vermeyin kullanıcının hatası olsa diğerindede aynı problem yaşanırdı sattığınız ürün ayıplı ürün kabul edin koskoca GS yaşattığınız problemlere bakar mısınız hiç kimsenin şikayetini gaile alıp olumlu bir dönüş yapmamışsınız gerçekten üzücü ve utanç verici bir durum
Cevap olarak müşteri kaynaklı diye yazında gidip ürünümü alıp tüketici heyetine vereyim sizi bekliyoruz niye bu kadar uzun sürdü cevap almak çocuğa pazardan aldık daha iyi
