Formada Tüylenme, Değişim Reddi Ve İade İhmaline Karşı Tüketici Hakem Heyeti Kararı

04 Ekim tarihinde Konya Kent Plaza GS Store mağazasından banka kartımla bir forma satın aldım. Formayı yalnızca 1 gün giymeme rağmen üründe tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığım GS Store mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum ancak yaklaşık 1 haftalık inceleme sürecinin ardından değişim talebim kabul edilmedi.

Bu haksızlık üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve yaklaşık 3 aylık inceleme sonucunda ücret iadesi yapılmasına karar verildi. Karar sonrasında GS Store mağazası yaklaşık 1,5 hafta önce benden iadenin yapılabilmesi için kart bilgilerimi istedi ve bankaya talimat verdiklerini söyledi. Ben de bunun üzerine bankamı aradım ancak banka, herhangi bir iade talimatı almadığını belirtti.

Hem ürünün ayıplı çıkması hem de Hakem Heyeti kararına rağmen iademin hala yapılmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tüketici hakem heyetinin kararına uygun olarak, formaya ödediğim ücretin en geç pazartesi günü banka kartımın bağlı olduğu hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.