Kısa Sürede Pamuklanan Orijinal Galatasaray Forması İçin Değişim Ve İade Talebi

Aralık ayında oğluma Kayseri Form Alışveriş Merkezi GS Store mağazasından bu yıl çıkan, 5 yıldızlı, siyah rengin ağırlıkta olduğu Galatasaray formasını satın aldım. Forma henüz 2 ay bile geçmeden ve oğlum en fazla 5 kez giymiş olmasına rağmen, ön tarafında ciddi şekilde pamuklanma oluştu ve dokusu belirgin bir şekilde zarar gördü.

Ürünü fişiyle birlikte yaklaşık 10 gün önce aynı mağazaya götürüp incelemeye bıraktık. Bugün öğleden sonra mağazadan arandım ve sorunun “kullanıcı hatası” olduğu, herhangi bir işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Dünyanın parasını vererek aldığımız orijinal bir formanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Pazardan 200 TL’ye aldığım formalarda dahi böyle bir problem yaşamadım; bu nedenle üründe kumaş kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen sorumluluğun bize yüklenmesine tepki duyuyorum.

GS Store’dan beklentim, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip ya yeni bir ürünle değişim yapılması ya da ücret iadesinin sağlanmasıdır. Aksi halde yarın ürünü mağazadan teslim alarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bu yaşanan süreç ve tarafıma yapılan “kullanıcı hatası” geri bildirimi GS Store markasına kesinlikle yakışmamıştır.