Farklı GS Store Mağazalarında Farklı İade Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

21 Mart 2025’te Aslantepe GS Store mağazasından 25/25 sezonuna ait, 77965001 kodlu bir forma satın aldım. Ödeme sırasında kasadaki çalışana iade hakkı olup olmadığını sordum. Kendisi, fiş ile birlikte 30 gün içinde iade yapabileceğimi açıkça söyledi. Ancak 30 gün dolmadan, bazı sebeplerle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Bu nedenle Özdilek Park AVM’deki GS Store’a gittim. Ancak burada bana iade işleminin mümkün olmadığını, Aslantepe mağazasındaki çalışanın yanlış bilgi vermiş olabileceğini ya da benim yanlış anlamış olabileceğimi söylediler. Bu durum beni çok mağdur etti. Doğru bilgi verilmiş olsaydı, ürünü satın almaz ya da başka şekilde hareket ederdim.

Kurumsal bir markadan, çalışanlarının müşterilere doğru ve net bilgi vermesini beklemek en doğal hakkımız. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.