Akbatı GS Store Mağazasında Yasal İade Talebinin Keyfi Reddedilmesi Ve Kaba Üslup

16 Mart’ta Akbatı GS Store mağazasından hediye olarak erkek 2XL bir mont satın aldık. Montun bedeni olmadığı için önce 3XL ile değiştirmek istedik ancak mağazada uygun beden bulunmadığından değişim yapamadık. Bunun üzerine 20 Mart’ta, yani alışverişten sadece 4 gün sonra montu iade etmek üzere mağazaya gittik.

Fiş, değişim kartı ve alışverişe dair tüm belgeler eksiksiz şekilde yanımızdaydı. Buna rağmen mağaza çalışanları, iade alamayacaklarını, tüketici kanunu ve haklarının kendilerini bağlamadığını söyleyerek talebimizi reddettiler. Üslup olarak da son derece kaba ve saygısız bir tavırla, “gidip nereye şikayet ederseniz edin, bizde böyle” şeklinde ifadeler kullandılar.

Alışverişten bu kadar kısa süre geçmiş olmasına, ürünün hediye olması ve elimizde tüm belgelerin bulunmasına rağmen iade hakkımızın bu şekilde keyfi biçimde reddedilmesini ve tüketici haklarının açıkça yok sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Akbatı GS Store mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve ilgili mont için yasal iade hakkımın derhal tanınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanların üslubu ve “kanun bizi bağlamaz” yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.