Abu Dabi Turunda Otel Değişikliği, Ekstra Ücret Ve Temizlik Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

8-12 Kasım 2025 tarihleri arasında Gruppal’dan 4 gece 5 gün Abu Dabi turu satın aldık. Tur paketini alırken, vize ve ekstra turlar dahil olarak 64.300 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Ayrıca, tur sırasında ekstra turlar için bizden 550 dolar daha talep edildi ve bu ödemeyi de yapmak zorunda kaldık.

Tur programında Vogo Grand Hotel’de konaklayacağımız belirtilmişti ancak bize tur başlamadan 1 gün önce mesajla otel değişikliği bildirildi ve ibiş Hotel’de konaklama sağlandı. İbiş Hotel’de kaldığımız süre boyunca ciddi temizlik sorunları yaşadık; banyo çok pisti, sıcak su yoktu, çarşaflar nem kokuyordu ve odada böcekler vardı. Şikayetimiz üzerine odamız değiştirildi fakat yeni odada da benzer sorunlar devam etti. Ayrıca, üç grup arasında en son biz otele bırakılıp en erken biz alınıyorduk ve oteller arası mesafe yaklaşık 50 dakikaydı. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle turdan yeterince faydalanamadık ve çok yorulduk.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve en azından bir özür bekliyoruz. Başka misafirlerin de benzer sorunlar yaşamaması için, otel değişikliği ve ek ücretlerle ilgili süreçlerin daha şeffaf yürütülmesini talep ediyorum.