to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Benelux - Fransa Turu
Bu firma ile Benelux – Fransa turuna katıldık ve perişan olduk. Otellerin tamamı için 3* - 4* ibis otel tarzı yazmasına rağmen Amsterdam hariç tüm oteller 3*. Otellerin hepsi şehir dışında, restoranı yok, metro veya ulaşım araçları ile ulaşımı yok. Bu nedenledir ki, Paris'te şanzelize de gezmek veya Zafer takına çıkmak yerine üst üste 2 akşam rehberimizin "otelde etrafında restoran yok, yemek içini burada halledin, hatta aşağıda Lübnan'lı hızlıca dürüm yapan bir yer var" demesi nedeniyle vaktimizi yemek yemekle geçirdik. Lüksemburg'da kalıyoruz diye Lüksemburg'dan 20 km uzakta hem de hava alanının ters yönünde Belçika'da yol üstü kamyoncuların kullandığı, kliması ve telefonları çalışmayan, tuvaletleri kir içinde olan ve altından otoyol geçen, sabaha kadar lastik ve araç sesi dinlediğimiz bir dinlenme tesisinde kaldık. 2. Kaldığımız otelde herkesin kullandığı kahvaltı salonunda bizim tabaklarımız elimizde alınıp, bizi masa, sandalye ve muhtelif malzemelerin depolandığı bir yere götürdüler, masalarda tabaklara bir kruvasan ve bir parça ekmek üstü açık şekilde konulmuş, çay ve kahve yanında sadece reçel mevcuttu. Normal kahvaltı salonunda sunulan Continental kahvaltı malzemelerinin hiç birisi yoktu. Sığınmacı muamelesi gördük.
Merhaba, Öncelikle odaların büyüklüğü yeterli seviyede olup otellerimizde restoran zorunluluğu bulunmamaktadır. Kahvaltı şikayeti ile ilgili detaylı açıklama tur programımızda önemli notlar kısmında belirtilmiştir. Ayrıca programlarımızda otellerimiz şehir dışı kategorisindedir. "Tur programında dahil olan hizmetlerden otelde alınan kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genelde kontinental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmakta olup gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir.” Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yazıklar olsun size, bir de utanmadan bu şekilde cevap veriyorsunuz. Sanki daha önce hiç tura katılmadık ve hiç otelde kalmadık mı zannediyorsunuz bizleri? Otellerin şehir dışı kategorisinde olduğu veya yol üstü kamyoncu oteli olduğu nerede yazıyor. Gruplar için ayrı salon dediğiniz depo mu olmalı? Neden farklı insanlara farklı kahvaltı veriliyor?
Bayramda porto-lizbon turu bir felaketti rehber yoktu orada yaşayan bir öğrenci eşlik etti kiliseleri dışarıdan gösterip biletinizi alıp içeri girin gezin dedi, organizasyon çok kötüydü önemli yerlere gidemedik, kale surlarına çıkardı ön bilgi vermeden yükseklik korkumuz vardı düşmemek için zorlandık bacaklarımız titreyerek bitirdik fada gecesine bilet parası topladı az kişiydik yüzlerce merdiven vardı bizi çıkarmaya başladı yaşlı biri çıkamadı kayboldu, bizi acele kızımla fada bırakıp hanımı aramaya gitti, biz merak içinde çok zor bir gece geçirdik, gecenin sonunda bizi geldi aldı portoda otel şehir dışında havalimanındaydı sürekli taksiyle şehre gidip geldik çok pahalıya mal oldu cuma günü ertesi gün tekne gezisi için para topladı gece mesaj atmış otobüs şoförü kabul etmedi kendiniz gideceksiniz dedi paraları iade etti kendimiz taksi tutup gittik organizasyon çok kötüydü, tecrübesizdi, ilk kez yapıyordu sanırım. Bir önceki alsace gezisinden memnundum onun için buna katıldım ama bir daha asla