to read complaints and reviews, or file yours. 
Gruppal üzerinden 24 Mayıs 2026 hareketli, 7 gece 8 gün Moskova – St. Petersburg turunu satın aldım. “3 kişilik yer var” denilerek tarafıma yer satıldı ve toplamda yaklaşık 280.000 TL ödemeyi tek seferde yaptım. Daha sonra anladım ki aslında ellerinde boş yer yokken satış yapılmış.
Rezervasyonlarım M**** Z**** S****** adına, 515-*****81, 327-1470622 ve 515-*****59 numaralı kayıtlarla oluşturuldu. 14.30 civarında yetkililerle görüşüp durumu ilettim, bakıp dönüş yapacaklarını söylediler. Saat 15.00’te tekrar yazdığımda ise mesai saatinden çıktıklarını, ancak pazartesi günü dönüş yapabileceklerini söylediler. Telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Pazartesiye kadar beklersem hem bu turu kaçıracağım hem de diğer firmalardaki alternatif turlar da dolacağı için ciddi şekilde mağdur olacağım. Boş yeri olmayan tura satış yapılması ve ardından ulaşamıyor olmam kabul edilebilir değil. En kısa sürede ya gerçekten uygun olan bir tura sorunsuz şekilde yerimin onaylanmasını ya da ödediğim yaklaşık 280.000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
28/02/26’da Gruppal’dan Madrid–Barcelona tur paketini satın aldım. O gün, herhangi bir belirsizlik olmasın diye saat 18:48’de firmanın 0850 532 20 10 numaralı hattını aradım ve turun kesinlikle yapılacağını teyit ettirdim. Buna istinaden Ankara’ya ek uçak bileti aldım. Ama 03.03.2026’da e** m*** isi...
13.04.2026 tarihinde Gruppal üzerinden Hallstatt – Salzburg – Viyana turu için 2 kişilik rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak sadece bir gün sonra, 14.04.2026 tarihinde arandım ve uçakta yer olmadığı, ancak ekstra yer alınabileceği, bunun için de zorunlu olarak ek ücret ödemem gerekt...
Gruppal web sitesi üzerinden kendi üyeliğimle, 14 Mart – 21 Mart tarihleri arasında 7 gün 8 gece olarak planlanan “Büyük İspanya Turu”nu satın aldım. 515-*****84 ve 515-*****12 numaralı işlemlerle toplam 83.838,01 TL ödememi kredi kartımdan yaptım, sözleşme tarafıma gönderildi ve ben de sözleşmeyi o...
Gruppal tur aldığımız turu 28 gün önce yeterli katılım sağlanamadı diye iptal ettiğini 19mayıs resmi tatilinden bir gün önce mesajla bildirdi. Firmayı arayıp para iademizi ne zaman alacağımı öğrenmek istediğimde (ilgili şu an yemekte/telefonu ilgiliye aktarıyorum diyerek kapatma/açmama/açıp meşgule ...
Tatil Sepeti’nden 03/09-08/09 tarihleri arasında Moskova-St. Petersburg turu satın aldık (Rezervasyon No: 357 76 222). Hayatımda böyle bir eziyet ve mağduriyet yaşamadım. 6 günlük turun yalnızca 4 gecesinde otelde kalabildik, kalan zamanlarda ise otobüs koltuklarında ya da restoran ve otel lobilerin...
Yorumlar