Yeni Alınan Grundig Vantilatör İlk Günden Arızalı, İade Ve Ücretsiz Tamir Talebi

29.06.2026 tarihinde Kuşadası’ndaki Koçtaş mağazasından Grundig 653 model vantilatör satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzundaki adımlara uygun şekilde fişe takıp kullanmaya başladığım andan itibaren hiçbir şekilde soğutma performansı alamadım, ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor.

Faturam elimde, kutuyu ise satın aldıktan sonra attım. Sıfır alınmış bir ürünün daha ilk günden bu şekilde arızalı çıkması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Bu nedenle, eğer ürün gerçekten yeni ve arızalı ise ürün bedelinin tarafıma iadesini, tamir yönünde bir işlem yapılacaksa da olası tamir ücretinin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını ve bu ücretin iadesini talep ediyorum.

Koçtaş mağazasıyla ya da Grundig müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlamadım, çünkü sıfır alınan bir ürünün bu durumda olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.