to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Koku Ve Yetersiz Soğutma Performansı Nedeniyle İade Talebi
Grundig marka bir hava soğutucu satın aldım. Ürünü yalnızca 1-2 kez kullanabildik ancak bu kadar az kullanılmasına rağmen su haznesinde zamanla rahatsız edici bir koku oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamam beklemediğim bir durum oldu.
Ayrıca cihazdan beklediğimiz serinletme performansını da alamadık. Hava soğutucu olarak alınmasına rağmen ortamı yeterince serinletmiyor, daha çok basit bir fan gibi çalışıyor. Ürünü Arçelik mağazasından satın aldım ve bu sorunlar ürünü aldığımız günden beri devam ediyor.
Satın alma sırasında mağazada klimaların yanında sergilenmesi, üründen çok daha güçlü bir soğutma performansı beklememize neden oldu ancak kullanımda bunun böyle olmadığını gördük. Hem kötü koku problemi hem de serinletme performansının beklentiyi karşılamaması nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım.
Ürünün faturası ve garanti belgeleri hâlâ elimde mevcut. Tüm bu nedenlerle ürünün iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bana iletilen 850 TL filtre ücretini kabul etmiyorum. Zaten ürünü alırken en baştan soğutma performansından memnun kalmadık. Beklediğimiz gibi serinletmedi, daha çok normal bir fan gibi çalıştı. Bu zaten ayrı bir hayal kırıklığıydı. Bunun dışında cihazı sadece birkaç kez kullanmamıza rağmen çok kısa sürede su haznesinde koku oluştu. Bu yüzden ürünü kullanmaya devam edemedik. Açıkçası bu kadar az kullanılan bir cihazda böyle bir şey olması bize hiç normal gelmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerinin “sigara içiliyor mu, kokulu ortamda mı kullanıldı” gibi şeyler sorması da pek hoş değil. Ürün kesinlikle böyle bir ortamda kullanılmadı. Bu kadar kısa sürede filtrenin sorun çıkarması kullanıcı hatası olamaz. Bu yüzden filtre ücreti talebini kabul etmiyoruz. Açıkçası cihazdan genel olarak da hiç memnun kalmadık. Bu nedenle iade talebimizin değerlendirilmesini istiyoruz. Aksi durumda yasal yollara başvuracağız.
