Sürekli Arızalanan Dikey Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Merhabalar,
Kayseri'de ikamet ediyorum. Kayseri Talas yetkili servisine Grundig VCP 3930 numaralı dikey şarjlı süpürgem, defalarca 'güzel çekmiyor' şikayetiyle gitti. Her gidişinde bir işlem yapıldı, ancak eve getirildiğinde sorun devam etti, hatta daha da kötüleşti. Sorunun giderildiği söyleniyor ama sorun bir türlü çözülmüyor. Garantisi bitmesine rağmen diğer ürünlerimi de yetkili serviste yaptırıyorum. Çamaşır makinemde de arıza oldu; geliyorlar, bakıyorlar, motor değişecek diyorlar, yapılıyor, tekrar geliyor. Kulaklar değişiyor, gövde kazan amortisör değişiyor, sürekli bir hafta arayla gelip gidiyorlar. Düzgün bir şekilde atölyeye alıp detaylı inceleyip teslim etmiyorlar. Çalıştığım için anahtarı komşuya bırakmak zorunda kalıyorum, bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni yoruyor. Tüm işlemlerimi yetkili serviste yaptırıyorum, hem genel merkez hem de Kayseri Talas yetkili servis yardımcı olmuyor. Talas yetkili servis, Grundig dikey süpürgeme işlem yapıldığını söylüyor, ancak sorun devam ediyor. Çok zor şartlarda aldığım süpürgem, çalışan bir bayan olarak bana çok lazım oluyor. Eşim ameliyat oldu ve küçük çocuğum var; misafir geliyor, süpürgeye ihtiyacım olmasına rağmen bir haftadır serviste bekliyor. Genel merkezden Ö*** Hanım, benden haber gelene kadar teslim almamamı söylediği için pazar günü getireceklerdi, teslim almadım. Sürekli 'süpürgem çekmiyor' diye servis talebinde bulunuyorum, ancak servis bir sıkıntı olmadığını söyleyerek dosyayı kapatıyor. Servis çağırmaktan hoşlanmıyorum, ama ortada bir sorun var. Dikey süpürgemin değişimini istiyorum. Garantisi bitmeden 3-4 defa servise gitti; motor, filtre, batarya değişti. Bir daha çağırdım, süpürge fırçası değişti, ama aradan çok zaman geçmeden yine aynı sorun yaşanıyor. Sürekli 'çekmiyor' sorunu devam ediyor. Genel merkezden birçok kişiyle görüştüm, ancak müşteri dinlenmeden dosya kapatıldı. Süpürgemin garantisi bitmemesine rağmen sorun devam etti. Genel merkezde tanıdıklarım var, CEO'lara da mail atacağım. Dikey süpürgemin değişimini talep ediyorum.