Paslanmış Bulaşık Makinesi Ve Çözülmemiş Servis Talebi

Grundig bulaşık makinemde yaklaşık 4 ay önce sepetlerde, iç aksamda ve iç gövdede paslanma oluştu. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum, malzemeler geldi denilerek ürünüm servise alındı ancak 17 Haziran’dan beri açık olan 5198***25 numaralı talebim hâlâ sonuçlandırılmadı.

Başta birkaç güne getiririz denilen makinem hâlâ geri getirilmedi, bu süreçte tarafıma ikame bir makine de verilmedi. Bugün ise daha önce “malzeme bekliyoruz” denilen ürün için bu kez bir saat sonra aranarak makinenin hazır olduğu söylendi, sevkiyatın ancak 3 gün sonra yapılabileceği belirtiliyor. Süreç boyunca tutarsız ve güvensiz açıklamalarla oyalandığımı hissediyorum.

İç gövdede ve aksamda paslanma oluşan bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum ve bu nedenle onarım değil, ürünün bire bir değişimini talep ediyorum.