to read complaints and reviews, or file yours.Parça Üretilmediği Ve Batarya Ücretinin Düşülmediği Haksız Değişim Teklifi
Grundig VCP-5030 model elektrikli süpürgemi 05.05.2023 tarihinde 3.879,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün arızalanınca yetkili servise başvurdum ve ürünün artık onarılamadığını, parçasının üretilmediğini, bu nedenle yenisi ile yalnızca ücret karşılığı değişim yapılabileceğini söylediler.
Yaklaşık 6 ay önce aynı ürün için yetkili serviste batarya değişimi yapıldı ve bu işlem için yaklaşık 2.500,00 TL ödedim. Buna rağmen cihaz bugün geldiğimiz noktada servis tarafından onarılamadığı belirtilerek değişim gerektiği ifade edildi ve yeni ürün için 5.500,00 TL tutarında değişim ücreti teklif edildi. Hem ürünün parçasının artık üretilmiyor olması hem de bu kadar kısa süre önce yüksek bir bedelle parça değişimi yapılmış olmasına rağmen şimdi tekrar yüksek bir değişim ücreti talep edilmesi bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.
Ürünü tamamen ücretsiz talep etmiyorum, ancak daha önce ödediğim batarya değişim ücretinin yeni ürün için talep edilen değişim bedelinden düşülmesini ve makul, gerçekten indirimli bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum. Kısa sürede, bu hususlar dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Talep takibi: 5104***56
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Talep ettiğim gibi, batarya değişimi için verdiğim ücret, fiyat teklifinden düşüldü. Bu şekilde 5 gün içerisinde kapalı kutu, sıfır cihaz tarafıma teslim edildi. Teşekkür ederim.
