to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Grundig Kurutma Makinesi Arızalı, Değişim Ve İade Talebi
Media Markt üzerinden online olarak satın aldığım Grundig marka çamaşır kurutma makinesini 20 Kasım tarihinde yaklaşık 17.000 TL bedelle taksitli olarak aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 2 ay sonra arıza yaptı. Rize’deki yetkili servis 21 Ocak’ta makineyi evimden alarak servise götürdü, ancak ürünü tamir edememelerine rağmen bozuk şekilde geri teslim ettiler ve o günden bu yana ürünü kullanamıyorum.
Arçelik / Grundig servis tarafı bana ürünün yenisi ile değişim yapılacağını iletti, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ne ürünümü kullanabiliyorum ne de değişim işlemi sonuçlanıyor. Ürüne ve müşteriye sahip çıkılmadığını, sürecin tamamen uzatıldığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, bozuk ürünü kullanmak zorunda kalmadan ya da bekletilmeden, ya yeni ürünle değişimimin tamamlanmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
