to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig marka gpdh 8634 model kurutma makinesini Media Markt’tan satın aldım. Ürün henüz 1 yılını doldurmadan ciddi bir arıza vermeye başladı. Yaklaşık 1 aydır cihaz kendi kendine anormal sesler çıkarıyor, bir süre sonra tamamen durarak çalışmayı kesiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi aksatıyor hem de ürüne ve markaya olan güvenimi sarsıyor.
Yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 1 hafta önce Grundig müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Bana 26.03.2026 tarihi için 17:00–19:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak yetkili servisle yaptığım görüşmede, bu saatlerde çalışmadıklarını ve randevuya uyamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerinin verdiği randevu ile servisin çalışma saatlerinin uyuşmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşamış oldum hem de markanın satış sonrası hizmetlerine olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.
Satış sonrası hizmetlerde bu kadar belirgin bir koordinasyon ve iletişim eksikliğinin olması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle servisin uygulamasının bu kadar çelişmesi, kurum içi iletişimin yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.
Arızalı ürünüm için en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını, kurutma makinemin ivedilikle onarılmasını veya gerekli görülürse değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
1 yıl önce Media Markt'tan almış olduğum Grundig marka kurutma makinesi 17 Mart'ta program başlatmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için hemen müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtırdım. 17 Mart'tan bugüne kadar kapısı değişti, anakartı değişti, switch değişti ama makinede yine aynı sorun...
Koçtaş mağazasından Grundig GPDH 8635 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü 28–29 Aralık 2026 tarihinde aldım ve yetkili servis gelip kurulumu yaptıktan sonra makineden tuhaf sesler gelmeye başladı. Servis, makinede sorun olduğunu söyleyip değişim olacağını belirtti; ancak aradan yaklaşık bir ha...
Media Markt'tan aldığım Grundig marka çamaşır kurutma makinesi 12 Aralık'ta Arçelik servisi tarafından kuruldu. Kuran ekip, birkaç kez çalıştırın ve bir arıza çıkması halinde değişim talep edebileceğimizi söyledi. İlk çalıştırmada aşırı sesli çalıştığı için arıza kaydı oluşturdum ve 22 Aralık'a rand...
Kasım ayında Grundig gdh 10884 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra makineden anormal sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim, evime gelip inceleme yaptılar ve makinenin servise alınması gerektiğini söyleyerek ürünü teslim ald...
12.03.2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Grundig marka kurutma makinesi satın aldım. 19.03.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Makineyi 1:30 saatlik programda çalıştırdım. Makine çalışırken 35 dakika indiğinde kendiliğinden 45 dakika çıktı. Sonra makineyi sürekli takip ettim. İnişler ...
Yorumlar