Kadıköy Acıbadem Teknosa’da Açılmış Hamur Makinesinin İade Reddi

01 Şubat’ta Kadıköy Acıbadem Teknosa şubesinden Grundig kmp4470 g model hamur makinesi satın aldım, ürünü hediye olarak verdim. Hediye ettiğim kişi ürünü dün ilk kez kullandığında cihazın hamuru düzgün karıştırmadığını, kapağının sabit durmadığını ve çalışırken aşırı derecede ses çıkardığını gördük. Ürün performans olarak hiçbir şekilde işe yaramadığı için ayıplı ürün olduğunu düşünüyoruz.

Bugün ürünü iade etmek için satın aldığım Kadıköy Acıbadem Teknosa şubesine götürdüm. Kutunun açıldığı ürünlerde iade alınmadığını, firmanın geri almadığını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Ürünü ilk kullanımda bu kadar sorun çıkaran, hamuru düzgün karıştırmayan ve kapağı bile yerinde durmayan bir cihazın kullanılamaz durumda olduğunu, buna rağmen “kutusu açıldı” gerekçesiyle iade almamalarını kabul etmiyorum.

Ayıplı olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin sağlanmasını, mümkün değilse sorunsuz ve aynı segmentte bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.