to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Trendyol’da Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Alternatif Sunulmadan Sipariş İptali
19 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Grundig Türkiye markalı bir ürün siparişi verdim. Uzun süre teslimat yapılmasını beklememe rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve yaklaşık 3 hafta sonra, ürünün ellerinde olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi.
Ürünü alabilmek için zaman ayırıp kampanyayı takip ettim, sipariş verdim ve haftalarca bekledim. Buna rağmen stokta olmayan bir ürünün satılması ve ancak 3 hafta sonra hiçbir alternatif sunulmadan iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına yol açtı.
Grundig Türkiye, elinde olmayan ürünleri satışa sunup daha sonra stok yok diyerek siparişleri iptal ederek insanları mağdur etmektedir; ayrıca mesajlarınıza bile cevap vermektedirler. Bu firmadan ürün almayı düşünenler bence önce stok sorgusu yapmalı hatta ürünü kendileri bizzat takip etmeli. Siz arayıp sormasanız sizinle ve ürününüzle kimse ilgilenmiyor. Grundig pişmanlıkmış onu anladık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir sorun çözülmedi. Siparişim ile ilgili hiçbir gelişme yok. Ellerinde olmayan ürünleri satmaya çalışıyorlar haftalar sonra siz arayınca bilgileri oluyor. Siz aramasanız onların arayacağı bile yok. Sipariş verince stok hatası bahanesi uydurarak siparişinizi sizden habersiz iptal ediyorlar ve sizi mağdur bırakıyorlar. Bundan sonra ne Grundig ne de bununla bağlantılı diğer ürünler.
