Grundig Servis Ücretlerinin Yersizliği

20 Aralık 2021 de Grundig Türkiye satıcısından Hepsiburada aracılığıyla Grundig gdh 92 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünün arka deliklerinden ip (şort ipi) kaçtığı için servis çağırdım ama servis kullanıcı hatası olduğunu belirtip 980₺ ücret istiyor. Temmuz ayında m1 AVM Adana Grundig mağazasından su sebili aldığımızda ürünü belirttiğimiz saat yerine erken saatte kapımıza bırakıp giden servis hakkında Grundig müşteri hizmetleri ile iletişime geçip şikayette bulunduk o zaman yeni servis talep ettiğimizde yine aynı servise bilgilerimiz verilmişti. Bu olayda da eve yakın olan daha önce sorun yaşadığımız servis olduğunu düşünüyoruz. Çünkü kullanıcı hatası olarak bir sorun yok ortada. Kurutma makinesinin arka kısmında bulunan deliklerin boyutunun geniş olması nedeniyle ip sıkışması oldu ve hemen cihazı durdurup müşteri hizmetlerini aradık. Daha önce yaşadığımız sıkıntıyı belirttik servis ile ilgili ve aynı servisin gönderilmemesini talep ettik. İşin özeti şu ki; kendi cihazımızı kasıtlı olarak neden bozalım? İpli olan ürünler makineye koyulmamalı gibi bir uyarı yokken ben nasıl hatalı oluyorum? Delikler sık ve ipin geçemeyeceği boyutta üretilmemesi benim hatam mı? Basit bir işlem olan o ipin oradan çıkarılması için istenen ücret nasıl 980₺ olur? Şimdilik ben bu bedeli istemeyerek de olsa ödeyebilirim ama asgari ücretli bir insan nasıl karşılar? Ben bu bedeli ödemek istemesem ürünüm bu şekilde kalıp daha büyük soruna neden olsa kim verecek hesabını? Bu ücretin alınmasını doğru bulmuyorum ve bu parayı mecburen vermek zorunda olduğum için de Grundig müşteri hizmetlerinden, servisinden, mağazasından hiç memnun değilim. Kimseye önermiyorum, bu marka ve türevlerinden kaçın