Grundig Öğütücülü Kahve Makinesi Arızası

Bir yıldır kullandığım öğütücülü filtre kahve makinesini servise bıraktım, 40 gün önce. Su borusunun çatlamış olduğu için değiştirildiği ve 400 TL ödemesinin olduğu bildirildi. İşlem garanti dışında olduğu için ücret talep edilmiş. Su borusu 1 yılda niye çatlar; kullanıcıyla ne ilgisi var açıklama istedim ve ücreti kabul etmedim. Öndeki düğmenin boruyla ilgili olduğu söylendi. Bu yanıtı yetersiz buldum ve 4440888 numaralı müşteri hizmetlerine başvurdum. Bir aydır yanıt gelmesini bekliyorum ve bu süre içinde 4 kez arayıp sordum sonucu. Her seferinde en kısa sürede dönüş vadedildi. Ancak ne arayan var ne soran; süreç tam bir hayal kırıklığı...