to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kurutma Makinesinde Üretim Hatası: Tambur Kırıldı Ve Kazağım Parçalandı
Grundig marka kurutma makinesinin tamburu kırıldı kazağımı parçaladı tamamen üretim hatası tamburun demiri parçalandı. Makineyi yaklaşık 5 sene önce almıştım. Dün makineyi sorunsuz şekilde çalıştırıp dışarıya çıkmıştım döndüğümde çamaşırları çıkartırken kazağımın makinenin arka parçasına dolandığını ve o parçanın ve kazağımın parçalandığını fark ettim. Şimdi servisi arasam dünya kadar ücret talep edecek. Servis ücreti ayrı parça ücreti ayrı. Üretim hatasının belli olduğu ürünle hem maddi hem manevi anlamda neden ben uğraşayım. Bu ürünler gerekli kontrollerden geçmiyor mu. Servis garantisi bitene kadar sağlam kalacak şekilde mi ayarlanıyor artık her şey... Kazağıma ayrıca çok üzüldüm didik didik parçalanmış resmen
Gelişme
Grundig marka çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Dün makinenin tambur demiri kırıldı ve ürün şu an kullanılamaz durumda. Kırılma sırasında içerideki kazağım da parçalanarak kullanılamaz hale geldi.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bir kurutma makinesinde tambur demiri gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun üretim ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Grundig/Arçelik’ten, iyi niyet kapsamında gerekli incelemenin yapılarak kurutma makinemin tambur demiri arızasının ücretsiz olarak onarılmasını ve zarar gören kıyafetimle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Uzun süredir kullandığım Grundig gdh 82 model çamaşır kurutma makinesinin tamburu dün aniden kırıldı. Yaklaşık 4 yıldır Fatih / İstanbul’daki evimde kullandığım bu ürünün tamburunun bu şekilde kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimi Şikayetvar Arçelik kanalı üzerinden iletmem gerektiği söylendi. Bu nedenle durumu burada detaylı şekilde bildiriyorum. Ürünün tambur kırılma arızasının, kullanıcı hatası olmaksızın meydana geldiğini düşünüyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kurutma makinesinin tamburunun Arçelik/Grundig tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülürse ilgili parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.
Şikayetimle ilgili firma beni aradı öncelikle servis çağırmam gerektiğini servisin görüp yorum yapmasını istediler bugün servis geldi makineye o halde görünce inanamadı ilk defa böyle bir şeyle karşılaştıklarını söylediler 800 TL servis bedeli ödedim ayrıca o parçanın değişmesi için 7200 TL istediler ve tüm hatası olan bir durum maliyetini ben karşılamak istemiyorum uzun süreden beri bu durum için mağdurum mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum
