Grundig Klima Isıtma Sorunu Ve Randevu Saatlerine Uymama

Grundig marka 12.000 BTU klimamı kış modunda 30 dereceye almama rağmen oda ısınmıyor. Isıtma performansı ciddi şekilde yetersiz olduğu için geçen hafta Grundig servisiyle görüştüm ve eve gelerek kontrol yaptılar. Parça değişmesi gerektiği söylendi ve bu nedenle 1 hafta sonrasına yeniden randevu oluşturuldu.

Bugün için verilen randevuya rağmen saat 21.15 olmasına karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Servis kaydım 5107***61 numaralıdır. Bu süreçte Grundig müşteri temsilcisi ile iki defa telefonla görüştüm, her seferinde servise bilgi verildiği söylendi ancak buna rağmen servis tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem klimadaki ısınma sorunu devam ediyor hem de servis sürecinde zamanında gelinmemesi ve bilgi verilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Grundig servisinin bir an önce benimle iletişime geçerek randevu saatlerine uymasını, gelinemeyecekse mutlaka önceden bilgilendirme yapılmasını ve klimadaki ısıtma problemimin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.