Hepsiburada üzerinden aldığım Grundig dikey süpürgeyi ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum, ürün en başından beri çekmiyor. Ev süpürülecek seviyede bir çekiş gücü yok ve performansından hiç memnun değilim.
Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servis bana yedek filtre sattı ve sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyerek yeni filtreyi takmamı önerdi. Söylediklerini aynen yaptım, yeni filtreyi taktım ancak süpürge hâlâ çekmiyor, hiçbir değişiklik olmadı. Tekrar görüştüğümde ise herhangi bir problem olmadığını söylediler. Üründe açıkça performans sorunu olmasına rağmen “sorun yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.
Grundig markasından, bu dikey süpürgenin iadesini almalarını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde farklı bir model süpürge ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün gerçek performansının kontrol edilmesini ve kullanıcı olarak yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum.
Yorumlar