to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Dikey Süpürge Garanti Süresi Öncesinde Çalışmaz Hale Geldi
Grundig marka kablosuz şarjlı dikey süpürgem 2 yıl dolmadan bozuldu ve yaklaşık 2 aydır hiç açılmıyor, çalışmıyor. Grundig markasının sağlam olduğunu düşünerek güvenip bu ürünü satın almıştım; ancak cihaz hiçbir tepki vermediği için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü aldığım yere başvurduğumda beni yetkili servise yönlendirdiler; ancak garantisinin 1 ay önce bittiğini öğrendiğim için henüz servise götürmedim.
Evde düzenli kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hâle gelmesini kabul edemiyorum. Ayrıca çalışırken de şarjı 1. seviyede 3‑4 dakikada, 3. seviyede 10 saniyede bitiyordu. Dayanıklı olması gereken bir elektrikli ev aletinin garanti biter bitmez arızalanması sebebiyle mağdur oldum.
Grundig’den, bu arızanın ürünün ömrü ve kalitesiyle bağdaşmadığını dikkate alarak süpürgenin ücretsiz veya ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce Grundig marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü alırken sağlamlığını ve dayanıklılığını düşünerek özellikle Grundig markasına güvenmiştim. Ancak son 2 aydır süpürge hiçbir şekilde açılmıyor ve çalışmıyor.
Garanti süresi sadece 1 ay önce bittiği için yetkili servis benden ücret talep ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede, garanti biter bitmez arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dayanıklı tüketim ürünü olarak aldığım bir süpürgenin 2 yıl gibi kısa bir sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Grundig’in marka güvenilirliğine duyduğum inanç nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim. Bu nedenle ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimle ilgili beni aradılar ücretli bir şekilde servis hizmeti verilebileceğini söylediler. Bir daha asla Grundig marka bir ürün almayacağım. Pişman oldum. Param çöpe gitti. Keşke başka bir marka alsaydım. Mağdur oldum.
