Grundig Çamaşır Makinesinde Sürekli Program Donması Ve Çözüm Eksikliği

Grundig GWM101414 model çamaşır makinamı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve başından beri programlarda durma sorunu yaşıyorum. Makineyi çalıştırdıktan ortalama 5 dakika sonra program beklemeye geçiyor ve Play tuşu yanıp sönmeye başlıyor. Bu durumda tekrar başlatmak için başla tuşuna basmam gerekiyor. Sorun her programda ve yıkamada rastgele şekilde ortaya çıkıyor, belirli bir programla sınırlı değil.

Bu sorun nedeniyle günlük işlerim aksıyor; çamaşırlarım yıkanmamış olarak makinenin başında beklemek zorunda kalıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için defalarca Grundig yetkili servisi Adana/Seyhan adresime geldi. Bir parça değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Servis ekipleri bazen sorunu gözlemleyemediklerini belirtti. Benden video kaydı istenince yaşadığım sorunun videolarını çekip gönderdim fakat yine çözüm sağlanmadı. Son 2 talebimde ürün değişimi istediğimi belirttim, en son 26 Ağustos’ta değişim talebim oldu fakat bu da reddedildi ve tekrar servis yönlendirmek istediler.

Makinem Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından alındı, fatura numaram: APE2024000185896’dır. Garanti kapsamında olmasına rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm bulunamıyor ve servis tekrar tekrar gelip gitmek dışında bir ilerleme sağlanmıyor. Ben artık servis yönlendirilmesini değil, makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.