Grundig Buzdolabı Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Ve Mağduriyet

2025 Şubat ayında Batman merkezdeki Grundig bayisinden sıfır olarak aldığım Grundig 26530 grne model buzdolabının üst kısmı, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra soğutmamaya başladı. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte hiçbir şekilde düzelme olmadı.

İlk arıza sonrası yetkili servisi aradık, gelen servis görevlisi arka kısımdaki saç tenekeyi çıkarıp ısınmasından kaynaklanabileceğini söyledi. Ancak sorun çözülmediği için tekrar servis kaydı oluşturduk. Bu kez servis gelmeyeceğini, bu modelde genel olarak sorun yaşandığını belirtti. Başka bir teknik servisle de iletişime geçtik, onlar da benzer şekilde bu markanın buzdolaplarında çok sorun çıktığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler.

Defalarca Grundig müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, servis geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde servis gelmedi. Her defasında tekrar kayıt oluşturulacağı söylendi fakat sonuç alamadık. Buzdolabının garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır mağduriyetimiz sürüyor. Ayrıca bu süreçte dolapta sakladığımız peynir, zeytin, ekmek, yoğurt, domates, biber gibi pek çok gıda bozuldu ve maddi kaybımız oldu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum. Grundig markasından ve servis hizmetinden kesinlikle memnun kalmadım, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.