Garanti Kapsamındaki Blender Parçası Ücretli Değişim Ve Servis Hatası Şikayeti

Grundig rhb1410 model blender setimi yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra mikser uçlarının ikisi birden kırıldı. Bunun üzerine Ümraniye Arçelik Servisi ile iletişime geçtim, parçaları temin ettiklerini ve gelip alabileceğimi söylediler. Servise gittiğimde ise bu kez kırılan parçayı neden getirmediğimi söyleyerek işlem yapmadılar.

Daha sonra tekrar Arçelik servisine başvurduğumda bu sefer Üsküdar şubesine yönlendirildim. Üsküdar’daki servis, kırılan parçaları görmeden, herhangi bir inceleme yapmadan doğrudan “kullanıcı hatası” diyerek parçaları ücretli olarak vermeye çalıştı. Ürünü normal koşullarda ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen, inceleme yapılmadan kullanım hatası denilmesi ve garanti kapsamındaki bir parça için ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Grundig rhb1410 model blender setimin kırılan mikser uçlarının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım bu servis sürecinin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.