Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Çay Makinesi
Çatlak Camlı Gelen Çay Makinesi Ve Fiyat Mağduriyeti

ID:34438279

Ecem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çatlak Camlı Gelen Çay Makinesi Ve Fiyat Mağduriyeti

Ecem

Grundig

03 Aralık 2025 21:24

726

Ecem'in Teşekkür Mesajı

“Evime kadar gelip ürünü aldılar incelediler ve yenisiyle değiştirip evime teslim ettiler, teşekkür ederim.”

Trendyol üzerinden Grundig resmi satıcıdan 27 Kasım tarihinde bir Grundig çay makinesi satın aldım. Ürünü alalı 2 gün oldu ve ürünü kullanmaya başlayacağım zaman cam kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Ürün hiçbir şekilde düşme, çarpma veya darbe almadı, bu nedenle camın çatlak şekilde gelmiş olabileceğini düşünüyorum.

Sorunla ilgili olarak Grundig ile iletişime geçtiğimde iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ürünü satın aldığım tarihe göre şu an fiyatının arttığını görüyorum. Ürünü daha uygun fiyata almışken, kusurlu ürün göndermeleri sebebiyle aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalmak istemiyorum ve bu durumun fiyat açısından da mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle çatlak cam kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek çay makinesinin aynı fiyattan birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da yalnızca cam kısmının ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.

Destekleyenler

Aslı

1 Destek

Grundig

04 Aralık 2025 13:12 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Ecem

22 Aralık 2025 21:40

Şikayetim sonrası benimle iletişime geçildi, iletişime geçen yetkililer gayet nazik ve çözüm odaklıydı, problemi anlattım ve arıza gidermek için hemen randevu oluşturup uygunluğumu sordular, servis 2 gün içinde evime geldi ürünü aldılar ve sonrasında yapılan tüm işlem için tek tek arandım, bilgi verildi çaycının demlik kısmı yenisiyle değiştirildi. Çok teşekkür ederim.

Ecem

13 Şubat 12:02

Evime kadar gelip ürünü aldılar incelediler ve yenisiyle değiştirip evime teslim ettiler, teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Grundig TM4961 Çay Makinesinde Tekrarlayan Plastik Dökülme Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Şerafettin

Grundig

20 Eylül 2025 08:32

926

Grundig TM4961 çay makinesinin demliği yerleştirdiğim kısımdaki plastik malzemede üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Plastik kısım adeta alçı gibi dökülüyor ve bu döküntüler çayın içine karışıyor. 18 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre zarfında ürün 3 kez değiştirildi, ancak her seferinde aynı pro...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Türkiye Tarafından Alınan Çay Makinesi Kayboldu!

Umut

Grundig

11 Aralık 2023 16:10

2.119

12 Kasım 2023 tarihinde "hepsiburada.com" e-ticaret sitesinden "Grundig Türkiye" isimli satıcıdan "Grundig CM4020 Çay Makinesi - Gri" ürünü satın aldım. Ürün tarafıma geldiğinde, ısıtma tuşunun arızalı (kırık) olduğunu fark ettim. Ürün ile ilgili Grundig Türkiye satıcısı ile görüştüğümde değişim y...

#CM 4020

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Grundig Çaycı Çatlağı

Fatih

Grundig

07 Aralık 2023 18:13

1.539

Merhabalar, Arçelik Grundig marka cam çaycı makinesi ürünü kuzenim hediye olarak getirdi. Yaklaşık 3-4 ay sonra su kaynatırken ürün çatladı. Ürünün satın alındığı Media Markt işletmesine götürdüğümde Arçelik marka ürünlerde herhangi bir işlem yapamıyoruz. Firma kendi hizmetini sağlıyor denildi. Arç...

#CM 4054 K

Nihat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig Cm 4054 Çaycı Isıtıcı Camı Çatladı

Nihat

Grundig

08 Temmuz 2023 19:33

1.722

"Arçelik firmasına Mağduriyeti mi giderildi çok teşekkür ederim..."

#CM 4054 Bio

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Çatlayan Demlik İçin Ücret Talebi!

Ezgi

Grundig

19 Nisan 2024 16:45

2.164

Grundig cm 1020 çay makinemizin demlik kısmı su kaynarken çatladı, içindeki ağırlık sebebiyle de kaldırınca çatlak kısmından kırıldı. Temmuz 2023 tarihinde aldığım garantisi devam eden ürünümüz için yetkili servis arayıp garanti kapsamında olmadığını belirtip ücret karşılığında ürünü temin edebilece...

#CM 1020