Arızalı Kahve Makinesi, Eksik Bilgilendirme Ve Kirli Teslimat Mağduriyeti

Merhaba 29.07.2024 tarihinde teslim aldığım Grundig TCM 7061 ikili çelik Türk kahvesi makinesi haznede su eksiltme şikayetiyle 15.11.2024 tarihinde servise onarım için gönderilmiştir. Ürünü servise teslim ettiğimizde daha 6 ay olmadığı için yeni bir cihaz isteme hakkımızın olduğu tarafımıza söylenmemiştir. Arızası yapıldı. Denilerek teslim aldığımız cihaz aynı problemle birlikte iki taraflı su ısıtmama, kahveyi taşırma gibi problemlerle sorun devam etmemektedir. 18.06.2025 tarihinde bu problemler için tekrardan servise götürülmüştür. 1 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldığım cihaz servis tarafından su haznesi üstü bolca çizikten oluşan yetmezmiş gibi çelik haznesi kirli olarak tarafımıza teslim edilmiştir. Yetkili kişilerle görüşerek bu şekilde teslimi kabul etmediğimi cihazın parçalarının benim olduğumdan şüphe duyduğumu iletmiş olup yeni bir cihaz talep ettiğimi ilettim. 4. Ayda cihaz bozulduğunda hakkım olan değişimin beyan edilmediğini ve bu şekilde kirli olarak teslim edilen cihazı hiçbir şekilde kabul etmediğimi ve bu şekilde kayıtlara geçilmesi gerektiğini ifade ettim. Bu denli köklü olan firmanın talebime ivedilikle dönüş sağlanmasını, personellerinin yaptığı sorumsuzlukla ilgilenmesi gerektiğini rica ederim. Talebimin karşılanmaması üzerine gerekli durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. İyi çalışmalar.