Adres Güncelleme Ve Sipariş İptalinde Hepsiburada’nın Katı Tutumu

Hepsiburada üzerinden Grundig Gdh 10884 A+ 10 Kilo Çamaşır Kurutma Makinesi Isı Pompalı model kurutma makinesi siparişi verdim. Ancak sistemde kayıtlı adresim eski iş adresim olarak kalmış ve siparişim bu adrese yönlendirilmiş. Bunu fark ettiğim anda hem satıcıyla hem de Hepsiburada ile iletişime geçip adres değişikliği ya da sipariş iptali talebinde bulundum.

Önce satıcıyla görüştüğümde Hepsiburada çağrı merkeziyle görüşmem gerektiği söylendi. Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda ise adres değişikliği yapılamadığı, satın aldığım üründe de iptal ve iade hakkımın olmadığı açıkça ifade edildi. Henüz teslim edilmemiş bir ürün olmasına rağmen, ne satıcı ne de Hepsiburada adres güncelleme ya da iptal konusunda yardımcı olmadı.

Teslimat henüz gerçekleşmemişken ve adres eski bir iş adresiyken bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Sipariş numarası 460 688 041 1 olan alışverişimde, adresimin güncellenmesini veya bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.