City Gross Batı Şubesinde Çalışanın Müşteriye Küfürlü Hakareti

15.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki City Gross Batı şubesine eşimle birlikte alışverişe gittik. Manav reyonunda alışveriş yaparken yaklaşık dört kez “1 kilo erik alabilir miyim?” dememe rağmen, manav bölümünde çalışan uzun boylu esmer görevli, ısrarla benimle göz teması kurmamak için sağındaki, solundaki ve etrafındaki diğer müşterilerle ilgilendi. Arkadan gelen bir müşteri “Önce beyefendiye verin” demesine rağmen yine beni yok saydı ve ancak başka bir çalışan gelince alışverişimi tamamlayabildim.

Alışverişimi bitirip mağazadan çıkarken, bu görevlinin arkamdan kendi kendine konuştuğunu fark ettim ve “Hayırdır, ne konuşuyorsun?” diye sorduğumda, yanımda eşim ve etrafta müşteriler varken “ananı, a. Q, a. Q çocuğu” şeklinde ağır küfürler ve buna benzer ağza alınmayacak sözlerle bana hakaret etti. Müşterilerin içinde, ailemin yanında bu şekilde rencide edildim ve küçük düşürüldüm.

Bir market çalışanının, üstelik görev başındayken, müşteriye bu denli saygısız ve saldırgan bir üslupla hitap etmesini asla kabul etmiyorum. Bu kadar eğitimsiz bir personelin çalıştırılması, firma olarak müşteriye ve aile mahremiyetine saygı gösterilmediğini düşündürüyor. Yaşanan bu olay nedeniyle konuyu yargı sürecine taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

İlgili şube ve söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu çalışanla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu olayla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapmasını istiyorum.