Grohe Mutfak Bataryası Güvenlik Sorunu Ve Su Sızdırma Problemi Yaşıyorum

Gülten · 2025-09-30T18:21:14+03:00

Yaklaşık 7 ay önce Koçtaş Sahil’den aldığım Grohe mutfak bataryasında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bataryanın model kodu 32448001’dir. İlk günden beri bataryayı biraz fazla açınca yerinden fırlama problemi yaşıyoruz; bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve ailecek güvenliğimizden endişe ediyoruz. Son bir haftadır ise musluğu kapattığımda su akıtmaya devam ediyor. Ürünü İstanbul Tuzla’da kullanıyorum ve fişi elimde mevcut, garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar herhangi bir tamir veya müşteri hizmetleri desteği almadım. Ürünün bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.

Gülten

Grohe Composit mutfak bataryasını yaklaşık 9 ay önce Koçtaş Kartal şubesinden satın aldım, ürün garanti kapsamında ve fişi elimde mevcut. Ancak son iki aydır, her kullanım sonrası musluğu kapattığımda su akmaya devam ediyor. Bu sorun iki aydır kesintisiz şekilde devam ediyor ve özellikle suyun önemi düşünüldüğünde, musluğun mutlaka düzgün çalışması gerektiğini düşünüyorum. Bu sorunla ilgili olarak Grohe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece perlatörü sirkeyle yıkamamı tavsiye ettiler. Fakat bu öneri, hem sorunun çözümüne yardımcı olmadı hem de sirke kullanmayanlar için başka bir çözüm sunulmadı. Pahalı bir ürün almama rağmen, müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesine gerçekten şaşkınım ve hayal kırıklığı yaşıyorum. 6000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve servis tarafından yeterli destek verilmemesi kabul edilemez. Koçtaş’a da ayrıca belirtmek isterim ki, keşke kendi markanızı tercih etseydim; bu kadar sorun yaşayacağımı bilseydim başka bir ürün alırdım. Hem Grohe hem de Koçtaş’tan, ürünün tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin artırılması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.