to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Servis Sözü Tutulmadı, Duş Seti Değişimi 1.5 Aydır Bekletiliyor
16.11.2025 tarihinde Eryaman Koçtaş’tan Grohe Vitalio Start marka duş seti satın aldım, ürün için 2.025,51 TL ödedim. Satış sırasında ürünün 5 yıl garantili olduğu, herhangi bir sorun yaşandığında servisin eve gelip yerinde bakacağı ve gerekirse değişim yapılacağı özellikle vurgulandı. Ancak ürün kısa süre içinde su kaçırmaya başladı.
Üründeki arıza üzerine Grohe yetkili servisi ile iletişime geçtim. Yetkili servis, üründe sorun olduğunu teyit edip değişim için Koçtaş’a başvurmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü aldığım Eryaman Koçtaş şubesine gittim, fakat mağaza stoklarında bu üründen olmadığını, sevkiyatın 1 hafta içinde geleceğini söyleyip beni beklemeye yönlendirdiler.
O günden bu yana yaklaşık 1,5 aydır sevkiyatın geleceğini söyleyerek oyalanıyorum. Her aradığımda sevkiyat geldiğinde haber vereceklerini belirtiyorlar, ancak henüz ne bir dönüş yapıldı ne de ürün temin edildi. Satış esnasında verilen garanti ve servis sözlerinin, üründe sorun çıktığında yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu süreçte, satın aldığım Grohe Vitalio Start duş setinin en kısa sürede temin edilerek sorunsuz yeni ürünle değiştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
