to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde Eryaman Koçtaş’tan Grohe Vitalio Start marka duş seti satın aldım, ürün için 2.025,51 TL ödedim. Satış sırasında ürünün 5 yıl garantili olduğu, herhangi bir sorun yaşandığında servisin eve gelip yerinde bakacağı ve gerekirse değişim yapılacağı özellikle vurgulandı. Ancak ürün kısa süre içinde su kaçırmaya başladı.
Üründeki arıza üzerine Grohe yetkili servisi ile iletişime geçtim. Yetkili servis, üründe sorun olduğunu teyit edip değişim için Koçtaş’a başvurmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü aldığım Eryaman Koçtaş şubesine gittim, fakat mağaza stoklarında bu üründen olmadığını, sevkiyatın 1 hafta içinde geleceğini söyleyip beni beklemeye yönlendirdiler.
O günden bu yana yaklaşık 1,5 aydır sevkiyatın geleceğini söyleyerek oyalanıyorum. Her aradığımda sevkiyat geldiğinde haber vereceklerini belirtiyorlar, ancak henüz ne bir dönüş yapıldı ne de ürün temin edildi. Satış esnasında verilen garanti ve servis sözlerinin, üründe sorun çıktığında yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu süreçte, satın aldığım Grohe Vitalio Start duş setinin en kısa sürede temin edilerek sorunsuz yeni ürünle değiştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Grohe Vitalio Start 250 S model duş setini Bauhaus’tan aldım ve ürün yaklaşık iki haftadır arızalı. Ürün tepeden su akıtmıyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen Grohe teknik servisi, arıza için benden 2250 TL ek ücret talep etti. Sorunu kendim çözmeye çalıştım ancak baş...
Grohe Start Loop Medium lavabo bataryasını yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş Kurtköy mağazasından satın aldım ve ürün 5 yıl garantili. İlk 6-7 aydır suyun az akması problemi vardı, filtresini kontrol ettik ve temizdi, herhangi bir sıkıntı yoktu. Buna rağmen sorun devam etti ve geçen hafta batarya su sızdır...
11 Ağustos 2025 tarihinde Caddebostan Vitra mağazasından aldığım aquaheat Bliss 240 2f model duş setinin kurulumu sırasında, tepe musluğunun eklem yerinden su sızıntısı olduğunu yetkili servis elemanı ile birlikte fark ettik. Kurulumu yapan servis görevlisi, bunun üretim hatasından kaynaklandığını v...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Grohe marka mutfak bataryasını 2.500 TL ödeyerek Bauhaus’tan satın aldım. Ürünün 5 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Yaklaşık bir hafta önce bataryada su sızdırma problemi başladı. Sorun üzerine ürünü aldığım Bauhaus’a gittim, onlar da beni Grohe merkeze yönlendirdi. Cuma gü...
Alman markası ve 5 yıl garanti sağladığı için almayı tercih ettiğimiz Grohe Tempesta duş setimizde aşağıdaki görselde yer alan paslanmalar mevcuttur. Üstelik ürünü alalı henüz 1 yıl bile dolmamışken. Müşteri hizmetleri tarafından yerinde servis bile verilemeden kimyasaldan kaynaklı kullanıcı hatası ...
Yorumlar