to read complaints and reviews, or file yours. 
Grohe Vitalio Start 250 S model duş setini Bauhaus’tan aldım ve ürün yaklaşık iki haftadır arızalı. Ürün tepeden su akıtmıyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen Grohe teknik servisi, arıza için benden 2250 TL ek ücret talep etti. Sorunu kendim çözmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Ürün zaten 17.990 TL'ydi. Paramızla rezil olduk resmen.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Grohe duş seti takıldıktan iki gün sonra üst ahizeye su vermemeye başladı. Grohe yetkili servisi sadece fotoğraftan montajın hatalı olduğu konu ve 1.000 TL servis ücreti istiyor. Paranla rezil olmak istiyorsan Grohe al. Böyle iş ve garanti olmaz. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Banyomuza Grohe marka banyo bataryası ve duş seti aldık. Müşteri hizmetlerinden Eskişehir servisinin telefonunu öğrenip aradık, geldiler taktılar. Montaj için 1,750TL. İstediler, verdik, bir belge veya fatura istedik. Whatsapp dan göndereceklerini söylediler. Kullanmaya başladığımız da tepe duşundan...
Grohe Bau Edge model musluğumu yeni aldım ve evimdeki tadilat sonrası tesisat ustası tarafından montajı yapıldı. Montajdan iki gün sonra musluğun su sızdırdığını fark ettim. Ustayı tekrar çağırdım, ürünün arızalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine ürünü satın aldığım yere götürdüm, onlar da beni servi...
Ekim ayında almış olduğum Grohe duş takımının duş başlığı, teknik servisin söylemiş olduğu kireç temizlik yöntemini uygulamamıza rağmen 6 ayı dolmadan yanlardan akıtmaya başlamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, duş başlığı kireçten dolayı bozulmuş ise garanti kapsamında olmayacağı ve geldikle...
Grohe marka banyo bataryaları aldık. Daha 1 yıl oldu ve banyo duş yönlendirici arıza yaptı. Servis 500 TL ücret + 1350 TL parça değişimi için ücret istedi. Daha bir yıl olması ve garanti kapsamında olmasının hiçbir önemi yokmuş. Kirece bağlı olduğunu söylediler. İzmir şebeke suyuna 1 yıl dayanamıyo...
Yorumlar