to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Seri Whey Protein Yanlış Gönderildi Ve Eco Seri Ürünle Mağdur Oldum
Trendyol üzerinden Grizzone mağazasından yaklaşık iki hafta önce whey protein siparişi verdim. Platinum seri ürünü sipariş etmeme rağmen, bana iki kez üst üste Eco seri ve aldığım ürünün neredeyse yarı fiyatına satılan daha ucuz ve kalitesiz whey protein gönderildi. Sipariş numaram #10827280171’dir.
İlk yanlış gönderim sonrası Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve o zaman değişim sağlandı. Ancak ikinci yanlış gönderimde yine Eco seri, daha ucuz ürün gönderildi ve bu sefer yaklaşık bir haftadır değişim yapılamıyor. Satıcı, sistemsel bir sıkıntı olduğu gerekçesiyle sürekli oyalıyor, ancak somut bir çözüm sunmuyor ve doğru ürünü göndermiyor.
Ben, ödediğim 1050₺ tutara karşılık sipariş ettiğim Platinum seri whey protein ürününün bir an önce doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve daha ucuz ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Görkem Bey, Yaşadığınız bu tekrar eden yanlış gönderim nedeniyle öncelikle içtenlikle özür dileriz. Belirtmiş olduğunuz #10827280171 numaralı siparişiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Siparişinizde talep etmiş olduğunuz Platinum Seri Whey Protein yerine, iki kez hatalı şekilde Eco Seri ürün gönderilmiş olması firmamız adına kabul edilemez bir durumdur. Süreç içerisinde yaşanan sistemsel ve operasyonel aksaklıklar, mağduriyetinizin uzamasına sebep olmuş olup bu durum için ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan ödenen 1.050 TL tutar karşılığında sipariş ettiğiniz Platinum Seri Whey Protein ürününün, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ivedilikle tarafınıza gönderilmesi için gerekli tüm işlemler başlatılmıştır. Yanlış gönderilen ürünlerin iade süreci ve doğru ürünün sevkiyatı müşteri temsilcilerimiz tarafından birebir takip edilmektedir. Yaşanan bu aksaklığın tekrar etmemesi adına depo ve sevkiyat süreçlerimizle ilgili gerekli kontroller sağlanmış, ilgili birimler uyarılmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve mağduriyetinizin telafisi adına sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımızı bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Grizzone Müşteri Destek Ekibi
Yenisini yolladılar teşekkür ederim grizzoneye
