to read complaints and reviews, or file yours.Grizzone Whey Ürününde Son Kullanma Tarihi Eksik Ve Bilgi Çelişkileri
Grizzone markasına güvenerek, yerli üretim olduğu için 04.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grizzone Grizzy Pro Whey Protein 1800 gr 60 servis chocolate aromalı ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün ambalajında ciddi tutarsızlıklar fark ettim.
Öncelikle paketi yaklaşık 30 dakika boyunca detaylıca inceledim ve iki farklı kişiye de özellikle kontrol ettirdim. Buna rağmen ürünün hiçbir yerinde son kullanma tarihi yer almıyor. Kapakta, etikette ne altta ne üstte hiçbir şekilde SKT bilgisi bulunmaması, özellikle gıda takviyesi gibi doğrudan insan sağlığını ilgilendiren bir üründe çok büyük bir risk oluşturuyor.
Buna ek olarak besin değerleri ve açıklama kısmında da çelişkiler var. Aynı alan içinde bir yerde “1 ölçek = 30 gram” denilirken, hemen alt satırlarda “2 ölçek = 30 gram” ifadesi yer alıyor. Bu kadar basit ve gözden kaçmayacak bir ayrıntının fark edilmemiş olması, ürünün içeriğine, değerlerine ve ambalaj güvenliğine (örneğin BPA içerip içermediğine) nasıl güveneceğim konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.
Yaşadığım bu tereddütler nedeniyle hem Grizzone iletişim hattından hem de Hepsiburada üzerindeki satıcı kısmından durumu yazarak sordum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve ürünü geri göndereceğim. Süreçte herhangi bir aksilik yaşanması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Ürünün ambalaj ve etiketleme süreçlerinin acilen incelenmesini, son kullanma tarihi ve içerik bilgilerindeki bu tutarsızlıklarla ilgili kamuoyuna ve tüketicilere açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey, Öncelikle yaşadığınız tereddüt ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Grizzone olarak ürün güvenliği, etiketleme doğruluğu ve tüketici sağlığı bizim için önceliklidir. Belirtmiş olduğunuz son kullanma tarihi (SKT) bilgisi, üretim partisine bağlı olarak ambalaj üzerinde inkjet baskı yöntemiyle yer almaktadır. Tarafınıza ulaşan üründe bu bilginin silik ya da gözden kaçmış olması ihtimali bulunmaktadır. İlgili parti numarası ile birlikte talep edilmesi halinde üretim ve SKT bilgileri tarafınıza yazılı olarak iletilecektir. Besin değerleri tablosunda yer alan ölçek (servis) ifadeleriyle ilgili yazım farklılığı, içerik veya porsiyon miktarında herhangi bir değişiklik anlamına gelmemekte olup, etiket tasarım sürecinde oluşan ifade hatasından kaynaklanmaktadır. Ürünün formülü, içeriği ve analiz değerleri Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı olup, tüketim açısından herhangi bir risk teşkil etmemektedir. Bu konuya ilişkin etiket güncelleme çalışmaları başlatılmıştır. Grizzone ürünlerinin tamamı BPA içermeyen ambalajlar kullanılarak üretilmekte olup, üretim süreçleri ilgili mevzuata ve gıda güvenliği standartlarına uygundur. Talep edilmesi halinde ürünün analiz ve sertifikasyon belgeleri tarafınıza iletilecektir. İade talebiniz tarafımızca anlaşılmakta olup, Hepsiburada iade prosedürleri kapsamında ürün tarafımıza ulaştığında ücret iadesi eksiksiz şekilde gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz, kalite ve ambalaj süreçlerimizi daha da iyileştirmek adına bizim için değerlidir. Konunun detaylı şekilde incelendiğini ve gerekli aksiyonların alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Grizzone Müşteri İlişkileri
Teknik bir sorunu düzelten ve anlayışlı bir firma, her şey için teşekkür ederim ilgilendiler
