to read complaints and reviews, or file yours.Gri Rent A Car'da 3.000 TL Provisyon İadesi Gecikmesi
Ankara’da hizmet veren Gri Rent A Car’dan 13 Şubat tarihinde Renault Taliant marka aracı ikame araç olarak teslim aldım ve aracı 21 Şubat’ta sorunsuz bir şekilde geri teslim ettim. Araç teslimi sırasında kredi kartımdan 3.000 TL provizyon çekildi ve tarafıma bu tutarın en geç 21 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi.
Bugün 16 Mart olmasına rağmen provizyon tutarı hâlâ iade edilmedi. Şirketi arayıp durumu sorduğumda sadece 21 gün içinde iade edileceği söylendi; ancak verilen sürenin dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve ek bir bilgilendirme de yapılmadı.
Herhangi bir hasar veya ek masraf olmadığı halde tutarın bu kadar uzun süre blokede kalması mağduriyet yaratmaktadır. 21 Şubat’ta teslim ettiğim araca ait 3.000 TL provizyon tutarının kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İlgili talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Araç teslimi sırasında kredi kartınızdan alınan 3.000 TL tutarındaki işlem, bir tahsilat işlemi olmayıp provizyon (ön provizyon/bloke) işlemidir. Bu işlem, araç kiralama süresince oluşabilecek olası hasar, ceza veya ek hizmet bedellerine karşılık teminat amacıyla alınmaktadır. Aracınızı 21 Şubat tarihinde sorunsuz şekilde teslim etmeniz üzerine ilgili provizyon tarafımızdan aynı gün içerisinde kaldırılmıştır. Ancak önemle belirtmek isteriz ki, provizyon kaldırma işlemi sonrasında tutarın kartınıza “iade” olarak yansıması söz konusu değildir. Bu işlem, bankanız tarafından uygulanan süreçler kapsamında blokajın kaldırılması şeklinde gerçekleşir. Bu nedenle hesap hareketlerinizde ayrıca +3.000 TL şeklinde bir giriş görünmeyecek olup, söz konusu tutar harcama olarak kesinleşmediği için ekstrenize yansımamaktadır. Bankanıza bağlı olarak provizyonun tamamen düşmesi ve kullanılabilir limitinize yansıması birkaç iş günü ile 21 gün arasında değişkenlik gösterebilmektedir. İlgili sürede herhangi bir hasar veya ek ücret yansıtılmadığı için tarafınızdan tahsil edilmiş bir tutar bulunmamaktadır. Provizyonun güncel durumunu teyit etmek adına bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gri Rent A Car
